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退款与退货政策


订单取消

在发货之前,所有订单都可以取消。如果您的订单已付款,并且您需要更改或取消订单,您必须在 12 小时内与我们联系。一旦包装和运输过程开始,就不能再取消。

 

退款

您的满意是我们长期的追求和关注。我们希望您放心购物。这就是为什么我们提供保证,以确保您按时收到您的物品。

 

在Afritia.com 上购物的每个人都会获得以下保证:

 

如果您没有收到订单,全额退款。

如果您的订单未在我们网站承诺的交货时间内到达,您将获得全额退款。 (45 天,不包括 2-5 天的处理)。

如果商品与描述不符,全额或部分退款。

如果您的商品与商品描述明显不同,您可以 A:退货并获得全额退款,或 B:获得部分退款并保留该商品。

以下情况不提供全额退款:

  1. 由于您可以控制的因素(即提供错误的送货地址),您的订单未送达
  2. 由于非洲服务无法控制的特殊情况(即未通过海关清关、因自然灾害延迟),您的订单未送达。

*您可以在保证交货期(45 天)到期后的 15 天内提交退款申请。您可以通过在联系我们页面上发送消息来做到这一点。

 

如果您获准退款,您的退款将在 14 天内得到处理,并自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

 

交流

如果出于任何原因您想更换您的产品,也许换成不同尺码的衣服。您必须先与我们联系,我们将指导您完成这些步骤。

 

除非我们授权您这样做,否则请不要将您的购买寄回给我们。