退款与退货政策

订单取消

在发货之前，所有订单都可以取消。如果您的订单已付款，并且您需要更改或取消订单，您必须在 12 小时内与我们联系。一旦包装和运输过程开始，就不能再取消。

退款

您的满意是我们长期的追求和关注。我们希望您放心购物。这就是为什么我们提供保证，以确保您按时收到您的物品。

在Afritia.com 上购物的每个人都会获得以下保证：

如果您没有收到订单，全额退款。

如果您的订单未在我们网站承诺的交货时间内到达，您将获得全额退款。 （45 天，不包括 2-5 天的处理）。

如果商品与描述不符，全额或部分退款。

如果您的商品与商品描述明显不同，您可以 A：退货并获得全额退款，或 B：获得部分退款并保留该商品。

以下情况不提供全额退款：

1. 由于您可以控制的因素（即提供错误的送货地址），您的订单未送达
2. 由于非洲服务无法控制的特殊情况（即未通过海关清关、因自然灾害延迟），您的订单未送达。

*您可以在保证交货期（45 天）到期后的 15 天内提交退款申请。您可以通过在联系我们页面上发送消息来做到这一点。

如果您获准退款，您的退款将在 14 天内得到处理，并自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

交流

如果出于任何原因您想更换您的产品，也许换成不同尺码的衣服。您必须先与我们联系，我们将指导您完成这些步骤。

除非我们授权您这样做，否则请不要将您的购买寄回给我们。